家居行业不畏被打上传统的年影标签，近年来不断致力于各种新式经营模式、响家销走销售方式，居营力求突破行业壁垒，个变达到与时俱进的年影目的，然而即将在2020&2021年流行的响家销走新零售、电商等营销方式上将会在2022产生大规模变动，居营需警惕！个变

传统线下营销向互联网线上营销转变的年影基石是互联网平台的发展，2012年的响家销走微博、2013年的居营公众号、2014年的个变淘宝、2018年的年影抖音......无数平台的兴起是给线上营销增加驱动力的推进器，而在家居行业不断入局电商直播、响家销走新零售的居营当下，因平台的决策调整，将有极大可能对家居企业在线上营销方向造成影响。

12月23日，浙江省消保委发布“双11”期间对淘宝、拼多多、京东、快手、抖音五个平台的直播消费体察情况：近三成主播存在不合规现象，近四成直播商品不符合国家标准，改变迫在眉睫！

变动一：淘宝禁止好评返现

陶瓷、涂料、五金等零售行业流量或下滑

12月21日晚，淘宝发布关于《淘宝网评价规范》规则变更公示的通知。部分信息如下所示：

1、部分新版评价规范

a、卖家不得自行或通过第三方要求买家只写好评、修改评价、追加评价等。

b、不得以物质或金钱承诺为条件鼓励、引导买家进行“好评”，包括但不限于：全五星返现、好评返现、好评免单、好评返红包、好评返优惠券。

c、不得通过诱导买家、虚假交易等不正当方式获取不真实的评价。

d、不得自行或通过第三方故意给予同行竞争者与事实不符的评价。

e、买家不得以给予中评、差评、负面评论内容等方式谋取额外财物或其它不当利益；不得大量发布无实际意义信息、与实际不符的信息等行为。

2、部分违规处理

a、针对违规信息，淘宝网会根据相关规则采取屏蔽评论内容、评分不累计等措施。

b、针对违规卖家，采取向买家赔付一定金额、下架商品、删除商品，限制使用阿里旺旺、扣分等措施。

c、针对违规买家，采取限制买家行为等措施。

新规规定售卖方不得刷好评、诋毁同行、以返现为由引导买家好评，相应的处罚也是十分严格的，轻则扣分，重则下架商品。

对于陶瓷、五金等家居零售行业来说，淘宝作为用户日活量数一数二的平台，可谓是重要的销售渠道，而在平台推荐法则的情况下，自然是好评越多，流量越高，也就是能被更多的用户看到并选择，而且更有利于企业、品牌进行私域沉淀，当此规范正式实行后，产品的好坏将更加真实，不难猜测未来将会呈现“好的更好，坏的更坏”这种两极化的发展方向。

陶瓷行业在运输过程中本身就有更多的劣势，包容性更强，产品的返图将能带来更多的流量与订单。而涂料、五金等零售行业因更换周期长，外形变化有所限制，将在返评上需要更多长期、有内容的评价提高产品售后价值。

变动二：抖音禁止私下交易

定制家居企业发展或受限

抖音作为目前最大的年轻群体市场发展平台，拥有日活7亿的流量，无数的宝藏藏于此，家居头部品牌也是嗅到了这块宝藏地的气息，纷纷开始加码抖音运营。

老汪来了、头部主播的直播推荐等新营销模式不断贴近大众，为头部品牌带来流量的同时打响了知名度。

然而，为保障消费者交易安全，维护平台生态，抖音平台自2021年12月23日起，将对引导消费者私下交易的违规行为进行专项治理。部分具体规定如下：

1、禁止发布包含联系方式或以任何形式引导用户私下交易（包括但不限于：第三方平台水印、平台名logo、店铺名称；网址链接；电话/第三方平台联系方式（含变体），如V我/看个性签名/主页有微/二维码/私信/下单找榜一、二、三/等信息；）

2、商家通过客服等渠道在沟通中引导用户进行私下交易的。

3、禁止以任何直接或间接方式引导用户进行私下交易，包括但不限于：通过第三方平台账户、银行卡转账、货到付款、定金到付。

家居企业多数在抖音平台都是通过“直播+客服”双引导的方式进行私下沟通，通过客服线下的引导了解消费者的需求并制定相应的方案，尤其是在定制家居行业应用更为广泛，将公域流量引至私域是大部分头部家居品牌的主要营销获客手段，通过私域积累使得获客传播范围加大。而新规一经使用，从引流渠道上阻断了用户变为客户，定制家居企业的方案化设计在一定程度上受到限制，不能完美的展现其独有的“一户一方案”的优势，势必会减少一部分线上的客流量，定制家居企业需得提前做好筹划准备。

变动三：小红书打击虚假种草

家居产品种草营销或大规模减少

小红书作为新兴流量大平台，不同于抖音只做短视频、头条只做文章，其综合了视频、图文、动态等多样化信息发布方式，从呈现上带来了一大批用户驻足，被小红书种草拔草过的用户占据流量市场的绝大部分，而相应的，由于多次被爆出“虚假种草”、“图片与实物差距太大”等负面消息，降低了消费者的体验，因此小红书方也决定对于种草行为进行严格管控，近期公布了首批29个被封禁的涉嫌虚假营销的品牌，其中不乏一些知名品牌！

索菲亚、大自然家居等知名家居品牌纷纷在小红书上筛选KOL发布种草笔记，通过种草笔记展示产品的优势，成功吸引到了大量的消费者。新规的推出对本就有着品牌优势的产品并不会造成太大影响，反之对那些产品同质化严重，没有独特工艺一味模仿爆款，通过后期滤镜修图的“爆品”将会受到严重的打击。

更真实的平台环境将带来更优质的用户体验，平台用户感觉好了流量自然会增多，小红书的这番变动来家居产品的“去美颜”新浪潮。

小结

淘宝、抖音、小红书三大流量新平台相继推出整顿平台风气的有关条约，将平台本身不良风气及劣势净化的同时，对于用心做产品、真切做品牌的部分家居企业带来了一定机会，让用户能透过海量的刷单好评、直播广告、虚假种草发现好产品的优势。

文章来源：家居建材圈子